不是24小时服务。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00。
需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。
12306的客服电话，人工服务是24小时在线的，不过要注意的是，售票的服务时间，并不是24小时，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服电话订票，可以定第4天到预售期内的所有的车票。
售票时间是从早8:00--晚18:00，在春运期间会延长。
火车站，又称铁路车站，是从事铁路客、货运输业务和列车作业的处所。铁路运输部门的基层单位。世界上第一个真正的铁路车站为1830年开通的英国利物浦及曼彻斯特铁路（Liverpool and Manchester Railway）而建的。现在曼彻斯特，利物浦路车站被保留作为科学博物馆。
